同等学力申硕《管理科学与工程》练习题（三）

四.案例分析

　　案例1：

　　天讯通达公司是一个中外合资生产信息产品的高科技企业，研究开发人员占了全部人员的四分之一，大多数具有硕士文凭。公司的总经理是一个留洋的博士，在产品开发、技术创新上具有非常高的水平和洞察力。他经常说：只要我们能够不断地开发出新产品，保持技术上的领先水平，企业就有希望。他每个季度都要回到读博士学位的母公司所在国工作一个月，接受新知识、新技能的培训、从事前沿技术的研究工作。他说：不这样做，我就会落后，公司就会落后。因此，对公司的管理就显得力不从心。

　　公司没有建立一套规范化的管理制度，采用的是模糊工资制。每一个季度末，总经理要和每个中层以上的管理人员及主要的研发人员进行一次很短时间的交流，了解三个月来的主要成绩及不足，然后给人事部门一个手谕，上面清清楚楚地写明谁将晋级、谁将提薪和提多少;普通员工的考核和加薪晋级工作则由部门经理依此办理。公司规定员工之间不能相互打听收入情况，然而统一计算机工资系统使得这种信息很难保密，大多数员工都很清楚与自己业绩、学位、地位、资力相当的人的收入水平，如果一个人连续两个季度都没有加薪，这就意味着要主动提交辞职报告了。

　　最近，沿海一个高科技企业到当地人才交流市场招聘人员，公司一下子就有七个研发人员应聘而去，留下了大量未完成开发的开发项目和技术难题，总经理也不得不中断了国外的研究提前回国。他开始意识到这样下去不行了。

　　问题：

　　(1)按照对企业高级主管技能的要求，分析该总经理缺少什么样的技能?

　　(2)根据激励理论和公平理论分析，说明案例中所给出的工资制度的主要不足?

　　(3)有人说连续两个季度不加薪的暗示为公司不合格人员的解聘创造了很好的退出机制。对此，你的看法是什么?

　　案例2：

　　小王原来并不是厨师，但是喜爱烹调的他综合各家之长，开发出了一种风味独特的豆制品菜肴。有朋友建议为什么不让更多的人享受这样一种美味的菜肴呢?接受了朋友的建议，小王在省城开了一家小饭馆，起名"味来香"。

　　餐馆生意越做越好，开始感到店面太小，尤其在中午的时候供不应求，顾客开始有了抱怨。因而他换了一个地方，增加了营业面积，随着客户需求量的增加，他不得不把一些工作委派给聘来的人员，包括采购和主厨，但是总还可以通过及时的指点，保证菜肴的质量，但他已经经常感到力不从心。

　　生意还在增加，有朋友建议他用同一品牌开连锁经营店，于是有两家装修，摆设都一摸一样的"味来香"餐馆开业了。但是他更加力不从心，许多问题接踵而至，质量也越来越难以保证，当初美味的菜肴已经变成为一种解决工薪族午餐的食品，那些老顾客也很少来了。

　　问题：(1)用组织理论解释案例所描述的情况与结局是什么原因产生的?

　　(2)结合案例给出的资料，分析随着组织规模的扩张，小王的身份和目标发生了什么样的变化?

　　(3)分析说明"味来香"的目标与小王个人的目标是否一致，差异在哪里?

　　案例3：

　　日本口香糖市场年销售额高达740亿日圆，这么大的"蛋糕"，多半被"劳特"一家独吞。"劳特"经过多年的经营不仅具有较大的规模优势，而且几乎占有了所有的营销渠道，稳稳地坐在"口香糖霸主"的地位。

　　有一家名为江琦的小公司认为：任何产品都不会是十全十美的，既然不是十全十美，那就一定存在不足：既然存在不足，那就一定有改进的办法。为此，公司成立了专门的市场开发班子，专门研究霸主"劳特"的产品，经过一番苦心调研，终于找到了"劳特"产品的四点不足;口香糖市场已经从青少年扩展到成年人，而"劳特"的产品定位在青少年市场;市场需要多样化的产品，而"劳特"产品却始终以单一的果味型为主;"劳特"产品形状多年来一成不变，一直是条块状，过于单调;"劳特"口香塘每块110日元价格虽然合理，却常常使消费者为那10元的零头烦恼(10个日元是一个小票，相当于人民币1角)

　　于是，江琦公司决定"无孔不入"，针对这四大不足开发出四种功能型新产品：司机专用口香糖--含有高浓度的薄荷，司机用了可以醒脑提神、消困除倦;交际用口香糖--具有清洁口腔、祛除异味的功效;体育用口香糖--在普通的口香糖里面添加了多种维生素，能增强体力、消除运动后的疲劳;轻松行口香糖--内含叶绿素，使用之后可以影响人的情绪趁于平缓。

　　江崎公司还精心设计了受欢迎的造型，打破了一贯的条块形状，设计新颖活泼;包装上也适应顾客讲究精美的心理，既漂亮又实惠;价格订为50元和100日元两种，解决了顾客怕找零的后顾之忧。功能型口香糖在日本一经问世，不仅挤进了"劳特"一统天下的口香糖市场，还一举夺得了25%的市场份额，当年的销售额高达175亿日元。

　　问题：

　　(1)江崎公司奋起一搏的做法，说明它具有一种什么样的经营理念?

　　(2)按照波特的观点，说明江崎公司在挑战"劳特"公司时采用的是什么样的竞争策略?

　　(3)根据案例资料总结江崎公司的成功经验?